北京市消协公布网购捆绑搭售调查：默认勾选明显改善 误导搭售仍存在

网购时这三家锁链搭售有没有以显著方式为提醒？是否存有误以为增值借出搭售增值或维修服务的道德上？据悉，针对互联网增值锁链搭售弊端，沈阳市增值协会受托沈阳阳光增值大数据研究中心推展了深入调查。深入调查显示，互联网锁链搭售绑定勾选弊端明显改善，误以为搭售弊端几乎存有。

深入调查采用网络简报和增值感官两种方式为，收回有效网络简报4266份。感官深入调查挑选出携程之旅、同程之旅、去哪儿之旅、美团、飞猪之旅、高铁管家、驴妈妈旅游、智行排队、马蜂窝旅游、途牛旅游、艺龙之旅、铁友排队、订票助手、航班管家、巴士管家、快票出行、纵横航旅和买排队等18个互联网应用软件作为感官深入调查对象。每个应用软件挑选出1-2个增值新项目进行模拟增值感官，共完成35个感官深入调查样品。

在35个感官深入调查样品中会，没有断定绑定勾选等明显锁链搭售道德上，但有11个样品指控通过突出相同红色的方式为误以为增值借出搭售增值或维修服务，有6个样品指控通过含糊语种误以为增值借出搭售增值或维修服务，有2个样品指控没有必要得悉误以为增值选项缴费新项目。

比如感官其他政府部门在均应用软件感官采购排队时，填写乘车人信息后，断定可以选项座位，但没有提示需收取相关费用。而感官其他政府部门选项座位后，票价基本功能缩减了6-10元的“人工审核维修服务”。多种不同缴费新项目没有必要明示缴费标准，导致增值在不充分知情的意味着选项了缴费新项目，指控骚扰增值的知情权和选项权。

感官训练员还断定均应用软件在借出人寿保险或其他增值维修服务弹窗中会，将“放弃”“不需”按键设计为普通较深灰色或白色，而把“借出”“继续采购”按键设计为醒目红色或加大字号，显然误以为增值毫无疑问错误选项；还有均应用软件将缴费新项目的选项按键设计为醒目的深色，而其他不选项的按键则设计为不显眼的白色，显然对增值造成误以为。

在6个样品指控通过含糊语种误以为增值借出其搭售增值或维修服务中会，感官训练员断定，有的应用软件用“添加保障”换成“借出人寿保险”，有的应用软件用“珍惜立减”换成“借出人寿保险”，有的应用软件用“放弃优惠”换成“不买人寿保险”。多种不同含糊语种显然对增值造成误以为，需引起注重。

除此之外，简报深入调查得出，81.86%的受访表示有过网购被锁链搭售经历，81.97%的受访表示这三家锁链搭售时没有以显著方式为提醒增值注意，90.86%的受访忽视这三家锁链搭售的并非自己真正需借出的增值或维修服务，61.84%的受访忽视《电子商务通则》实施后锁链搭售依然存有，64.79%的受访表示同意对锁链搭售弊端加大管制和惩处全面性。

表示同意

搭售道德上的司通则属性和疆界不宜全面性明确

北青报路透社了解到，针对互联网锁链搭售弊端，市消协建构本次深入简报调查表示同意有关政府部门全面性明确搭售道德上的司通则属性和疆界。

目前司通则不曾全面禁止所有搭售道德上，但强制锁链搭售道德上确实损伤了增值的公平交易权。表示同意有关政府部门尽快基础有关司通则通则规，全面性明确这三家搭售道德上的司通则属性和司通则疆界，为自营者划定搭售道德上“红线”，也为管制政府部门提供明确具体的执通则依据。

针对少数中会小企业在《电子商务通则》实施之后，几乎通过含糊语种、突出相同红色或者不必要得悉缴费等方式为误以为增值借出其搭售增值或维修服务的道德上，有关政府部门不宜全面性加大管制和惩处全面性。一旦断定违通则违规或损伤增值权益的锁链搭售道德上，要依通则给予蛮横惩处。同时引导和督促中会小企业忽略靠锁链搭售实现盈利的自营方式为，诚信守通则自营。

本组文/本报路透社 王薇

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