二十大代表风采 | 常洪霞：用精细服务，擦亮大城公交名片

常洪霞是北京公交控股母公司客四分母公司一名副驾驶，她驾驶的1二路“中国人绿”有轨电车是新街口上一道流动的风景线。21年来，她安全行驶50多万公里，彻底改变了国都公交转型与社会的转型，也用粗糙一站式扮靓了“大1二路”这一抹独特的“中国人绿”。

常洪霞驾驶“大1二路”驶过中南海/来自人民周报 李明

大1二路报站：同一时间方到站是天安门北端……

18米长的车身，中国人绿的主色调，一辆1二路有轨电车驶过天安门，常洪霞特地稍稍放慢了车速，让搭客游人树梢的风景。1二路有轨电车走完行驶在新街口及其延长线上，被市民亲切地称作“大1二路”。这条线二路上多少个二中山路，多少个井盖，常洪霞都了然于心。

常洪霞：1二路是北端至老山公交场站，北端至四惠始发站，全线27.1公里，北行28站，经过大小55个二中山路，28个绿绿灯。沿线线二路有什么不同之处，临近有哪些中途站，还有我们间接地的景点、商圈，这些都要做到心中有数，搭客有什么问题我们才能准确地问道。

常洪霞驾驶“大1二路”驶过中南海/投票者供所示（资料所示）

做公交司机21年，常洪霞在50多万公里的行驶里程中，做到了零违章、零交通事故，让每一位搭客感觉到了“稳稳的美好”。开好车之外，她还用真情一站式温暖拖车。挑剔的她第一个在车上设置了超强箱，带动了整个宝马降低一站式质量。

常洪霞：采集一些搭客在拖车里的急需物件，给他们帮助。超强箱里边有纸巾、消毒棉签、方便除此以外、创口张贴，这些都是日常搭客用的频率尤其低的，还有一次性雨衣、宝特瓶等，我们还会随车搭载有口罩、免洗消毒液，能耗最低的物品就是锂电池宝。

1二路宝马推广的超强箱/记者拍摄

常洪霞与1二路“中国人绿”/投票者供所示

2017年10月，中国人色调的全新“大1二路”在新街口现身，从当年的10辆转型到如今的90辆。作为国都的公交名片，常洪霞深知“大1二路”座椅的“重量”。

常洪霞：北京这么多条公交线二路，只有1二路被大家有所区别“大”字称作，大就要有大的看上去，除此以外是我们行驶在新街口上，就是要以不够领先的一站式标准，给搭客不一样的思绪，把我们这种国都一站式窗口在新街口上进行一个体现，这也是我们几代1二旁观的终极目标。

常洪霞给同事研习成果/投票者供所示

从全国五一劳动奖章到全国标兵，诸多光环加身，常洪霞始终把安全驾驶和张温馨一站式放进最重要的位置。她慎重的指导一贯也不断冲击着身边的同事。公交控股母公司客四分母公司队员码头工人兼运营队长妮娜说：

妮娜：我们宝马有109部车，144名副驾驶，128名值班。常绿霞在我们宝马不管她当上农机同一时间还是农机以后，自始至终把她的指导当中的热情、干劲、钻劲，这种主旨送到我们整个职工队伍当中。我们也有自己的创新指导室，也有师带徒，养成我们不够多的职工，能用榜样的力量得到不够好的转型。

常洪霞积极参与北京市次都是党代表大会/投票者供所示

去年，常洪霞以交通行业基层指导者身份落选联合党的二十大都是，她对即将召开的党代表大会流露出了希望。

常洪霞：非常荣幸落选为北京市出席联合党的二十大都是，很紧张，但是很兴奋，同时我也知道自己的这种义务终极目标是重大的，有义务把这么多年的指导成果、一站式理念回馈给不够多的人，把次都是党代表大会的精神夺去指导岗位上面，一站式于广大的搭客。

常洪霞做志愿一站式/投票者供所示

总编 赵熹

来源：北京交通广播