“服务不打烊”，汉口虹口开展云集成人才服务

此轮登革热发生以来，上海杨浦区人社部门在做好登革热防控的同时，开展“登革热防控不会面，人材客户服务暖自觉”活动，通过大数据赋能，将人材客户服务引起轰动数位，持续推出云走访、云刊发、云课堂、云兼职、云建议等一站式线上云集成客户服务，够客户服务不打烊，后曾为各类人材解决问题2000余人次，为人材提供者各类容缺客户服务90余次，声请积分经营范围508人次，人材引进安家客户服务222人次，海归人材驿刊发50人次，声请各类建议近1300人次，努力下降登革热对于人材经营范围的直接影响。

“心事，我早就受控之中，必须竟然在积分通知单上添加夫妻俩的信息，不然他的医保就交不成了，该怎么交？”登革热封控刚刚，杨浦区人材客户服务之中心兼职人员打来了一个紧急求助电话。兼职人员认识到，打来的小刘是一家开发区企业的员工，他的夫妻俩本年度3月5日出生，根据医保交理要求，必需提供者显示子女信息的积分通知书。因受登革热直接影响，他所在的小区被废弃管理，无法提供者居住证积分添加帮办政策所规章的原件。同时，他兼职的基本单位也因登革热直接影响被封控管理，申请塑料无法加盖基本单位公章。

人材客户服务之中心兼职人员立即采用“四人一案”的兼职模式，试行容缺经交和证明规章告知承诺制，精密引导企业数位刊发，再进一步增加客户服务性能。通过扫描塑料原件，并加盖基本单位电子签章后，将之外声请塑料发送至“虹口人材”的积分交理邮箱。在收到传真后，区人材客户服务之中心仅用了一天就为其声请审批通过，希望小刘失败为夫妻俩交理了医保。

日前，吴友人在“虹口人材”微信公众号上网络服务推特话说，自己目前在上海市刊发人材安家经营范围，已预审通过，转到档案资料待核实每一集。现已扫描调档虚，需将自己的人事档案资料从虹口人材调转至浦东人材进行核档，决心不到会场就申交档案资料转递事宜。兼职人员立即告知吴友人，登革热期间，虹口人材的各项经营范围已试行“网上交”“收件交““邮寄交”。像他这种情况，即可将调档虚扫描件及申请人身份证复印件一同快递至虹口人材客户服务之中心，由人材专员负责声请、审核、转递等全流程。在兼职人员的指导下，吴友人足不出户，仅用两天就启动了档案资料调转事宜。