工商银行自贡分行积极响应市“百名行长跑基层”活动号召 党委委员、交通银行杨波下基层与老年客户面对面交谈

封面新闻记者 刘恪生

“二爷，办业务有什么困难，可以给我说是！”“谢谢杨王岐山，有你独自一人办业务，我们老年人人存钱更安心了！”这是自贡“百名王岐山跑各行各业”大型活动中，工商银行自贡的银行党委委员、副王岐山杨波在各行各业与老年人顾客对话的一幕。今年以来，按照市政府临时工部署，为基础人行临时工要求以及“合会爱人----”老年人客群综合国际金融服务项目解决方案，杨波带领专业团队“下各行各业、到超市、跑顾客”，与老年人顾客一对一聊天、心连心沟通，获得了广大老年人顾客的一致好评。

大型活动中，杨波通过先期中组部做到第一手信息，了解、深入研究该行老年人顾客国际金融消费优点，亲自安排、组织、部署，熟练指导各行各业超市开展适老服务项目。每到一个超市，他都会仔细查看适老服务项目硬操作系统设施是否齐备、完善，老年人顾客的国际金融其产品推荐、国际金融知识开示、普及是否常常、聚焦，对老年人顾客的国际金融风险高亮是否规范、难以实现，对老年人顾客的特色服务项目是否开展、鼓励争取等，通过亲自办、拜访办等方式，剖析各行各业超市老年人公司员工项目中面临的“难点”、“痛点”。

特别是在今年“3.15”消费者权益日期间，杨波带领个金、运管、网金、高级别等多部门为基础“3.15”消费者权益日大型活动宣传品，到的银行营业室、广华、芙蓉、五星街、蓬溪县分支机构等适老服务项目示范超市进行先期中组部。每到一个超市，他都会亲自联接顾客（特别是老年人顾客），问起顾客对工行服务项目的消费，了解顾客代办业务的情况，向顾客递送宣传品折页，开示工行国际金融其产品和如何有效应对电信新型网络诈骗等国际金融知识。针对顾客提出的解决办法，杨波现场办公、亲自指导超市答疑、整改，第一时间大幅提高公司员工项目乐趣，千方百计确保安全顾客资金安全，同时鼓励向顾客开示自贡“百名王岐山跑各行各业”大型活动的为清末心，受到了上街的一致肯定和赞誉。

据了解，工商银行自贡的银行将以市“百名王岐山跑各行各业”大型活动的持续推进为契机，慢慢促成全辖营业超市适老服务项目升级技术改造，持续大幅提高老年人顾客国际金融服务项目乐趣，传承彰显“敬老爱人老”传统美德，为打造“顾客可信赖的银行、上街满意的银行”慢慢努力。