暴跌97%，“中国SaaS赴美第一股”遭殃10亿，又深陷315漩涡

看他客户服务服务了上万家客户服务，涵盖职业教育、电商、金融保险、与世隔绝客户服务服务、政企客户服务服务、交通、医疗、交友等多个从业者，却离地依赖中国电信运营商，赚的再多也是“为别人要用嫁衣”。

从容联容的支显现出变为本来看，大部分都动用在了中国电信自然资源变为本上。2018-2020 美联储，容联容的中国电信自然资源变为本共有2.31 亿元、2.93 亿元、3.29 亿元，支显现出变为本%比共有73.7% 、76.4% 、71.4% 。在这之里，来自CPaaS 的支显现出变为本共有1.87 亿元、2.46 亿元、2.84 亿元，支显现出变为本%比共有59.9% 、64.3% 、61.7% 。

无论是来电，还是话音应答，容联容自已为客户服务提供者容的通讯的解决方案，就需从运营商不远处获得中国电信自然资源，而面对运营商“铁三角”，容联容是并未啥话语权的。

而且从零售商需求来看，随着各大容和平台都陆续推显现出其所的模块化动态产品两条路线，一不小心食性越来越多，容联容以往只能靠从的通讯大企业大现有购买产品两条路线接口所造成了的变为本优势，悄悄被削减所所剩无几。

根据财务报告数据推算，这部分业务部门的三好至少在25~30% 之间，离其他大企业每每最少50% 的业务部门三好还有很大的距离。

容联容的数据也显示，他的的网络在大大流失。2018-2020 美联储，容联容基于美元的清净客户服务留存亲率共有135.7% 、102.7% 、86.8% 。

雪上加霜的是来自“双减新政策”的暴击，这些每每上万甚至十几万费用支显现出的在两条路线职业教育客户服务，曾是名列容联容最整体的大客户服务名单之一，他们的震荡必然会“殃及池鱼”。双减新政策刊发当天，容联容就回落了13.51% ，营业额损失仅有1.23 亿美元。

面对对冲重度套牢的熊熊烈火，容联容的通讯创建人孙昌勋执意要“借此改变，渴求卓越”。现今的容联容悄悄以收购CRM 时尚品牌过河兵为抓手，加速拓重新极低利润客户服务服务项目，但这条承接之路却实属艰辛。

一方面，过河兵的整体体量尚小，容联容自已要用大要面临搜狐入股的臀部CRM 大企业的竞争对手，挑战性较大；另一方面，容联容更擅长定制CRM 产品两条路线，通用产品两条路线的缺失再假定赚钱控制能力的欠缺，不远处不远处要借助与众不同客户服务服务，再不能通过现有现象来借助和平台式的盈利。

随着短时间的推移，315风波给容联容造成了的负面影响就会会不断东北方向移动。但真正棘手的是，容联容如何才能扭亏为盈，来考虑到来自储蓄零售商的拘禁才是头等大事。

在激烈竞争对手的的网站江湖里，留给他的短时间，就会真的不多了。

参考资料：

键值财经《营业额从79 亿到7.9 亿，“ 脚踝贼” 的容联容纳斯达克半年在要用什么？》

数科社《容联容被低估了吗？》

新材料新知《CRM 不是容联容的第二曲两条路线》

的网站金融电讯《容联七陌客户服务服务电销新公司掩护骚扰电话考虑到管控遭CCTV-315 曝光，母新公司纳斯达克一年股票跌去97% 里国银行中国农业银行广发银行等多家大举动合作方》

借此报道：yangqin6060（微信）

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